מדיניות משלוחים:

• משלוח בדואר רשום – 15 ₪. (מגיע לבית הלקוח עד כ-14 ימי עסקים מיום יציאת המשלוח)
• שליח עד הבית – 35 (מגיע לבית הלקוח עד 5 ימים ממועד יציאת המשלוח)
• איסוף עצמי – ללא עלות, מהסטודיו של האומנית (בתאום מראש).

• שליחות לחו"ל דרך דואר ישראל – 35 ₪ (מגיע ללקוח עד כ-30 ימי עסקים מיום יציאת המשלוח)
• משלוחים לחו"ל עשויים להיות מחוייבים בעלויות מכס או מע"מ בהתאם לחוקי המדינה. עלויות אלה יהיו על חשבון הלקוח.
• ההזמנה יוצאת מהסטודיו עד 7 ימים מיום ביצוע ההזמנה. 

מדיניות החזרות והחלפות:

• כל המשלוחים ע"י הלקוחות יעשו בקופסה המקורית ובמעטפה מרופדת.
• ניתן לבצע החלפה של פריטים שנרכשו באתר עד 30 יום מיום הקניה. ההחלפה תתבצע בדואר חוזר או ישירות בסטודיו, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש וכנגד קבלה.

• הפריט החלופי ישלח ללקוח בדואר רשום ללא עלות נוספת.
• ניתן לקבל החזר כספי תמורת החזרת הפריט תוך שבועיים מיום קבלתו, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
• לא יינתן זיכוי או החזר כספי בגין דמי משלוח.
• את הפריט יש לשלוח בדואר רשום לסטודיו של עדה רוזן גל, בכתובת נוף-הרים 204, כוכב יאיר-צור יגאל, מיקוד 44862.  עלות המשלוח תהיה על חשבון הלקוח.
• לא תתאפשר החלפה/החזר עבור פריט שהוזמן במידה מיוחדת.
• במידה והפריט הגיע במידה נכונה אך יתבקש לבצע שינוי – עלות התיקון תהיה 30 ₪. במקרה כזה הפריט ישלח לסטודיו ברחוב נוף-הרים 204, כוכב יאיר-צור יגאל (עלות ע"ח הלקוח) לצורך השינוי, וישלח חזרה ללקוח.

מדיניות אחריות ותיקונים:

• כל המשלוחים ע"י הלקוחות יעשו בקופסה המקורית ובמעטפה מרופדת.

• התכשיטים מעוצבים ומיוצרים בארץ בעבודת-יד.
• התכשיטים עוברים בקרת איכות קפדנית.
• על כל התכשיטים יש אחריות של שנה מיום הרכישה.
• במידה ויש צורך בתיקון תכשיט במסגרת אחריות יש לשלוח לסטודיו בדואר רשום בצירוף חשבונית (עלות המשלוח תהיה על חשבון הלקוח) או להביאו לסטודיו.
• במידה ויש צורך בתיקון תכשיט שלא במסגרת אחריות יש לשלוח לסטודיו בדאר רשום (עלות המשלוח תהיה על חשבון הלקוח) או להביאו לסטודיו. במקרה כזה עלות התיקון תהיה –

צמיד –  40 ₪

שרשרת – שווי שרשרת עד 300 ₪ – 40 ₪, מעל 300 ₪ – 50 ₪

יודאיקה – 60-40 ₪. 

שימוש נכון בתכשיט:

• על מנת לשמור על התכשיט ועל הציפוי לאורך זמן יש להמנע מלענוד את התכשיט בעת רחצה ופעילות גופנית.
• יש להקפיד לאכסן את התכשיטים במקום יבש.

לשאלות נוספות ניתן לפנות לסטודיו בטלפון 054-2076583.